Mitten im Auszahlungsantrag

Redonbet Casino: Einmal geprüft, danach ohne Wartezeit ausgezahlt

Die Lizenz verlangt den Identitätsabgleich, damit Herkunft und Alter jedes Kontos belegt sind; abgeschlossen ist er in der Regel in 41 Stunden.

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Offizielle LizenzGaming Control Board Curaçao, Lizenznummer OGL/2008/1878/773, seit 18 Jahren im Betrieb

Prüfung kompakt

Was geprüft wird und was Sie davon haben

Wir arbeiten nach festen Vorgaben und legen die Eckdaten offen, statt sie im Kleingedruckten zu verstecken.

Prüfende Stelle

Redonbet Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2008/1878/773

Dauer der Prüfung

41 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Fehlerfrei durch

Ein sauberer Nachweis spart Ihnen jede Nachfrage

Danach wissen Sie genau, was auf jedes Foto gehört und welche Angaben dazu passen müssen.

Alle vier Ecken zeigen

Legen Sie Ihren Ausweis oder Reisepass flach auf einen ruhigen Untergrund und fotografieren Sie alle vier Ecken, ohne Blitz und ohne Finger im Bild.

Ein Blatt mit Name und Adresse

Als Wohnsitznachweis reicht ein Dokument, das Ihren Namen und Ihre vollständige Anschrift trägt und jüngeren Datums ist; die Ränder dürfen nicht beschnitten sein.

Erst Beleg, dann Guthaben

Für den Zahlungsmittelnachweis genügt ein Beleg, auf dem Ihr Name, der Anbieter und die verwendete Karte oder das Konto erkennbar sind; Beträge bleiben unkenntlich, wenn Sie möchten.

Rückmeldung per E-Mail

Nach dem Absenden prüft unser Team die Unterlagen in der Regel innerhalb von 41 Stunden; solange die Datei noch nachgereicht werden muss, melden wir uns per E-Mail an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse.

Unterlagen im Überblick

Erst die Unterlagen, dann das Guthaben

Danach wissen Sie, welches Blatt Sie in welcher Form einreichen und was damit belegt wird.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; Muss zeigen: Alle vier Ecken, Lichtbild scharf, gültig

Wohnsitznachweis

Belegt: Ihre Meldeadresse; Muss zeigen: Name, volle Anschrift, aktuelles Datum

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft des Geldes; Muss zeigen: Ihr Name, Anbieter, Kartenendziffern

Selfie mit dem Ausweis in der Hand

Belegt: Übereinstimmung der Person; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im selben Bild

Zeitpunkte der Identitätsprüfung

Vor der Auszahlung, nicht danach. Erst wenn Geld das Konto verlassen soll, wird die Identität abschließend geprüft. Zum Start verlangt die Lizenz einen Ausweis oder Reisepass, einen Wohnsitznachweis und einen Zahlungsmittelnachweis.

Neue Zahlungsquelle, neuer Nachweis. Wechseln Sie zu Skrill, Neteller oder Trustly, muss die neue Quelle zu Ihrem Namen passen. Deshalb wird der Zahlungsmittelnachweis erneut angefordert, meist als Screenshot oder Kontoauszug.

Gleichen Sie Profil und Ausweis ab. Weicht der Name im Profil von der Ausweisangabe ab oder fehlt die Hausnummer, hält die Prüfung an. Ein korrigierter Wohnsitznachweis mit identischer Schreibweise löst die Sperre wieder auf.

Auf Nachfrage zählt der Weg des Geldes, nicht der Verdacht

Als Anbieter mit Lizenz OGL/2008/1878/773 der Gaming Control Board Curaçao muss Redonbet Casino die Herkunft von Einzahlungen belegen können. Die Prüfung der Mittelherkunft ist deshalb Routine im Rahmen der Geldwäschebekämpfung und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Einzelfall kann die Prüfung eines oder mehrere dieser Papiere umfassen:

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Auszug des Bankkontos
Bescheid über Rente oder Unterstützung
Verkaufsbeleg für Wertgegenstände
Nachweis über Erträge aus Selbstständigkeit

Schneller durch die zweite Prüfung

Ruhig halten und alles ins Bild. Unscharfe Aufnahmen oder abgeschnittene Ränder lassen Behördenmerkmale verschwinden, sodass der Abgleich scheitert. Legen Sie das Dokument flach auf eine helle Fläche Fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz

Original statt Bearbeitung. Retuschen, geschwärzte Felder und zugeschnittene Dateien gelten als verändert und können nicht bewertet werden. Senden Sie das originale, unbearbeitete Bild Nutzen Sie PDF direkt aus dem Kontoauszug

Ein aktueller Beleg genügt. Rechnungen mit altem Datum belegen Ihren aktuellen Wohnsitz nicht und werden deshalb zurückgewiesen. Wählen Sie einen Beleg der letzten Wochen Achten Sie auf vollständige Adresse und Namen

Während die Auszahlung wartet

Vorher fragen, nachher ohne Rückfragen

Nützlich, sobald eine Auszahlung hängt oder die Bitte um Unterlagen im Postfach liegt.

Muss ich meine Unterlagen irgendwann ein zweites Mal einreichen?+

In der Regel nicht. Ist Ihre Identität einmal bestätigt, bleibt der Status bestehen, solange Name, Adresse und Zahlungsweg unverändert sind. Neu hochladen müssen Sie nur, wenn sich diese Angaben ändern oder ein Dokument abgelaufen ist.

Wann verlangt Redonbet Casino die Unterlagen spätestens?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, dazu verpflichtet die Lizenz. Früher fragen darf das Casino jederzeit, etwa direkt bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Rechnen Sie also damit, dass die Prüfung schon vor dem ersten Spielguthaben beginnt.

Wie viele Stunden dauert die Prüfung meiner Dokumente?+

Für die Bearbeitung veranschlagt Redonbet Casino 41 Stunden. Vollständige und gut lesbare Bilder verkürzen diese Zeit deutlich, fehlende Ecken oder ein abgeschnittener Rand führen zu Rückfragen. Den Stand sehen Sie jederzeit in Ihrem Kontobereich.

Sind meine Ausweisfotos bei euch geschützt?+

Ja, die Übertragung läuft mit 256-bit AES Verschlüsselung. Zugriff haben ausschließlich Mitarbeitende der Verifizierung, die die Unterlagen für den Abgleich benötigen. Für Fragen zum Datenschutz steht Ihnen [email protected] zur Verfügung.

Was gilt, wenn ich meinen Namen geändert habe?+

Dann passen Ausweis und Kontodaten nicht mehr zusammen und der Abgleich scheitert. Senden Sie den Nachweis der Namensänderung zusammen mit dem neuen Ausweis an [email protected]. Das Team gleicht beides ab und schaltet Ihr Konto wieder frei.

Welche Lizenz hat Redonbet Casino und wer prüft?+

Betrieben wird das Angebot von der Redonbet Casino N.V. mit Sitz in der Heelsumstraat in Willemstad. Die Lizenz OGL/2008/1878/773 erteilte die Gaming Control Board Curacao. Regelmäßige Prüfungen durch eCOGRA, QUINEL und GLI gehören zu diesem Betrieb.

Kann ich die Nachweise auch mit dem Handy hochladen?+

Ja, Fotos vom Handy genügen, solange alle vier Ecken des Ausweises scharf und ohne Blitzlicht zu sehen sind. Legen Sie das Dokument flach auf eine dunkle Unterlage und vermeiden Sie Spiegelungen. Gescannte Dateien sind nicht vorgeschrieben.